Sposób pracy jest kluczem do prawidłowego przebiegu współpracy i satysfakcji Klienta. Dlaczego wybrać Opexim Systemy Informatyczne ? Między innymi ze względu na nasz sposób pracy.
Każdy Klient korzystający z usługi outsourcingu IT ma przydzielonego opiekuna, prace serwisowe realizują konsultanci natomiast opiekun koordynuje działania serwisantów i jakość ich pracy. Klient zgłasza wszystkie ważne sprawy - nie związane z bieżącą obsługą - do opiekuna. Opiekun ma za zadanie doskonale poznać specyfikę pracy Klienta, służyć mu radą.
Internetowy system zgłoszeń awarii i problemów umożliwia łatwe zgłoszenie usterki w Państwa infrastrukturze IT, zgłoszenia są rejestrowane, na bieżącą widzicie Państwo na jaką kwotę opiewać będzie końcowa faktura i jak były realizowane prace.
Baza wiedzy jest elementem, gdzie umieszczone są rozwiązania najczęściej spotykanych problemów z komputerami, które może rozwiązać użytkownik samodzielnie. Proste czynności pokazane są krok po kroku, jeżeli problem okaże się większy do pracy wkracza konsultant.
Sposób rozliczenia za wykonane prace jest klarowny i przejrzysty, co miesiąc otrzymujecie Państwo jedną zbiorczą fakturę za wykonane prace. Zgodnie z wybranym abonamentem pewna liczba godzin pracy jest wliczona ryczałtowo w abonament.
